Politique de confidentialité

Alyvex exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Alyvex est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées anonymement ou rendues anonymes de manière à ne plus pouvoir vous identifier.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte bancaire ou de compte financier, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement et confirmations de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.

  • Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec notre service client.

  • Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : données concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement via les Services, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services lorsqu’ils traitent vos données pour notre compte.

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, organiser les livraisons, gérer les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités personnalisées basées sur vos activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour sécuriser votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales et protéger nos Services.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données pour fournir un support client et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations afin de respecter les obligations légales, répondre aux demandes des autorités compétentes ou faire appliquer nos politiques et conditions d’utilisation.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, support client, etc.).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services publicitaires personnalisés.

  • Lorsque vous nous y autorisez ou nous le demandez.

  • Avec nos sociétés affiliées.

  • Dans le cadre d’une fusion, d’une faillite ou pour répondre à des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Les informations transmises peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible. Nous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos informations personnelles.

  • Droit de suppression.

  • Droit de rectification.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d’opposition au partage de données à des fins publicitaires ciblées.

  • Droit de gérer vos préférences de communication marketing.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également :

  • Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous utilisons des mécanismes de protection reconnus pour ces transferts.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@alyvex.store
Adresse : 30 N Gould St, Sheridan, WY, 82801, États-Unis

Dans le cadre des lois applicables sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.